W ramach usprawniania prac BOK uruchamiamy system ticketów - czyli rejestrowania zgłoszeń od naszych Klientów (obecnych i przyszłych). Wszelkie zgłoszenia przekazywane do BOK zostają opatrzone numerem referencyjnym (tzw. ticketem), a wszelka korespondencja w ramach zgłoszenia jest rejestrowana. Dzięki temu maja Państw wgląd w przebieg realizacji zgłoszeń i ich historię.

Dostęp do panelu zgłoszeń jest możliwy po zalogowaniu do Panelu Obsługi Klienta, dodatkowo każde zgłoszenie przesyłane bezpośrednio na nasz adres email jest umieszczane w systemie. Dostęp do zgłoszeń możliwy jest zarówno przez pełne logowani jaki i przez link szybkiego dostępu umieszczany w udzielanych przez nas odpowiedziach.

Mamy nadzieję, iż wprowadzone udogodnienia usprawnią pracę BOK i spotkają się z Państwa pozytywnym przyjęciem.